Realizado pelo GVcev (Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo) em parceria com o FGV in company, o Seminário Comunicação Empresarial no Varejo reuniu 74 gestores e profissionais ligados ao varejo. Coordenado pelos professores da FGV-EAESP Jacques Gelman e Roseli Morena Porto, o evento aconteceu na manhã do dia 22 de setembro no Salão Nobre da Escola, em São Paulo.

A palestra de abertura teve como tema "A importância da Comunicação no cotidiano das empresas varejistas" e foi ministrada pela professora Roseli. Com base em sua experiência em sala de aula e como pesquisadora do GVcev, a doutora apresentou para os participantes os principais conceitos da comunicação e a importância de se conhecer o repertório do destinatário.

Em seguida, Paulo Nasar, da Aberje, apresentou pesquisa inédita que será publicada em novembro no Valor Setorial. Com uma amostragem de alunos entre 19 e 24 anos das seis principais escolas de economia e administração do país, o estudo visa traçar o perfil de comunicação dos futuros gestores das grandes empresas.

Renato Meirelles do Data Popular encerrou o primeiro bloco mostrando toda a sua experiência em consumo de baixa renda na palestra "A difícil tarefa de pensar como o cliente". Para ele os profissionais de comunicação precisam conhecer a classe D de hoje para entender a classe C de amanhã e devem ter em mente que, querer ser rico não significa querer ser como o rico. Ou seja, há uma diferença de repertório entre quem produz a comunicação e quem a recebe que deve ser entendida para que o resultado seja eficaz.

Na segunda parte do Seminário, o vice presidente de Relações Corporativas do Grupo Pão de Açúcar, Hugo Bethlem, falou sobre as ferramentas da comunicação alinhadas à Estratégia Empresarial. Na sequência foi a vez de Marilise Oliveira, coordenadora de comunicação interna do Carrefour, apresentar o case "Repórteres Locais", grupo de 170 colaboradores da rede que se comunicam com a comunicação interna trazendo novidades das lojas de diferentes localidades.

Para finalizar o evento, o professor da FGV-EAESP, Marcelo Coutinho falou sobre o impacto da mídia social na reputação da empresa. Para ele, a comunicação nas redes sociais precisa estar alinhada com os outros meios. Coutinho alertou ainda que hoje as empresas não têm muita escolha sobre estar ou não nessas redes e que a melhor maneira é marcar presença para que a opinião da concorrência não prevaleça.